Comment Air France a déployé 5 000 QRClips pour ses passagers premium
L'idée n'était pas de faire « encore un goodie ». Air France cherchait un objet qui reste avec le client après le vol — durablement, utilement, et qui rappelle régulièrement la marque. Le QRClip a coché toutes les cases, dans une opération précise lancée en 2025.
Le brief initial
Mi-2025, l'équipe Marketing Loyalty d'Air France nous a contactés avec un cahier des charges très clair : équiper 5 000 passagers Flying Blue Platinum d'un porte-clés différenciant, qui les remercie de leur fidélité sans qu'on les force à télécharger une app. Le clip devait être beau, utile, et faire vivre la marque dans le quotidien des voyageurs.
La déclinaison QRClip
Nous avons proposé une déclinaison custom du clip standard :
- Couleur bleu Air France sur la galette extérieure (au lieu du jaune QRClip habituel).
- Logo Air France gravé sur le recto, QR code sur le verso.
- Page split personnalisée : tout scan d'un de ces clips affiche, après le formulaire d'alerte, un encart Air France avec lien direct vers Flying Blue et offres en cours.
- SMS d'alerte cobrandé avec mention « Votre QRClip Air France a été retrouvé ».
Les chiffres après 12 mois
- 5 000 clips distribués au lounge Paris-CDG et Paris-Orly, en mai-juin 2025.
- 4 620 activations en 60 jours (taux : 92 %, très au-dessus de notre moyenne de 78 %).
- 128 retrouvailles déclenchées sur la période — soit en moyenne une dizaine par mois.
- +38 % de trafic vers la page Flying Blue depuis les pages split (mesuré côté Air France).
« Un objet promotionnel qui sert vraiment, qui reste avec le client, et qui rappelle notre marque chaque fois qu'il sort ses clés. C'est ce qu'on cherchait depuis longtemps. » — Direction marketing Air France
Ce qu'on en retient
Trois enseignements ressortent de cette opération :
- L'objet utile bat l'objet décoratif. Les passagers ont vraiment accroché le clip à leurs clés, contrairement aux porte-clés classiques qui finissent au tiroir.
- La page split est un canal marketing à part entière. Le moment « j'ai trouvé un objet » est un moment de bienveillance — la marque qui s'y trouve gagne en sympathie naturelle.
- L'éco-conception compte vraiment pour les comptes premium. Le critère Made in France et la décomposition matériaux ont fait partie de la décision finale.